Los cambios y devoluciones de productos de KELME no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE KELME

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma. Una vez solicitada la devolución a KELME, ésta debe ser aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de KELME.

Una vez aceptada la devolución a través de la plataforma especificada anteriormente, se deberá solicitar la gestión de la devolución propiamente dicha a través del siguiente formulario: FORMULARIO KELME

Kelme no acepta bajo ningún concepto devoluciones de productos dañados por los clientes o utilizados. Una vez recibida la mercancía devuelta y, tras la comprobación del correcto estado del producto, Kelme abonará el importe de la compra, menos los gastos de envío. En el caso de devoluciones desde fuera de España, el cliente correrá con los gastos de la recogida de la empresa de transporte.
En ningún caso se aceptarán devoluciones de mercancías que hayan sido utilizadas o mercancía que no se entregue en su embalaje original.

CAMBIOS POR TARA O DEFECTO DE FÁBRICA, ASÍ COMO ENVÍOS ERRÓNEOS:

Kelme correrá con los gastos de envío. En caso de no haber existencias en stock se abonará el importe total de la operación. En los casos en los que el ARTÍCULO, COLOR o TALLA no se ajusten a los reflejados en la documentación de su pedido, Kelme asumirá los gastos de envío. En caso de no haber existencias en stock se abonará el importe total de la operación.
No realizamos cambios de tallas. En estos casos el cliente deberá hacer la devolución y un nuevo pedido.

Zapatillas Kelme Metropolitan

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