Perguntas Frequentes

Priorizamos o trabalho seguro, por este motivo, as entregas podem sofrer alguns atrasos.
Reunimos aqui algumas perguntas de outros clientes que te podem ajudar :)

Quando vou receber
a minha encomenda?

Neste momento, o nosso prazo de entrega é de 7 dias úteis.

Como posso trocar ou devolver um produto?

Após abertura das lojas poderás fazer a troca ou devolução.

Quanto tempo tenho para trocas e/ou devoluções?

Tens 30 dias para trocas e devoluções. As encomendas feitas a partir do dia 15 de Fevereiro podem ser trocadas e/ou devolvidas até 15 de Julho.

Porque é que a minha encomenda
não muda de estado?

A encomenda encontra-se no estado Pendente de Preparação até 3 dias úteis antes de a receberes. Se o prazo de entrega é de 7 dias úteis (sem contar fins de semana nem feriados), o estado permanecerá inalterado por cerca de 4 dias úteis.

Uma vez enviada, irás receber um email com a informação da data de entrega e da empresa de transporte.

Se precisas de mais informações,
clica aqui.