Los cambios y devoluciones de productos Disfrazzes.com no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE DISFRAZZES.COM

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitada la devolución a Disfrazzes.com, ésta debe ser previamente aceptada. Una vez recibido el/los artículo/s en el almacén y tras la comprobación de que todo esté en condiciones (embalaje, cartón, blister, percha, etc.) para su posterior venta, se efectuará el reembolso del/los artículo/s . De lo contrario, no se aceptará la devolución del/los mismo/s. El abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

Devolución por desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, se le devolverá el importe del/los artículo/s recibidos en nuestras instalaciones, después de comprobar su estado, excluidos los gastos de envío. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En el caso de desistimiento el cliente deberá de enviar los productos a través de sus propios medios, eligiendo la agencia de transporte que crea conveniente. Deberá devolver el/los artículo/s empaquetados, junto con una hoja con el nº de pedido, y el motivo de la devolución para mejorar el servicio de calidad de Disfrazzes.com. El coste de los portes de esta devolución corre a cargo del cliente

Dirección de devolución:

Dirección:
Disfrazzes.com
Pol. Ind. Retiro Casa Nova,
C/ Valladolid nº 5 C - 03440 IBI (Alicante)

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (por ejemplo pelucas, máscaras, medias, maquillaje y mascarillas higiénicas).

Salvo por defectos de producción y siempre que los productos no hayan sido usados.

El derecho de desistimiento en las condiciones explicadas en este apartado, sólo se concede a la persona, física o jurídica, que tenga la consideración legal de consumidor.

Si se tratase de una devolución con motivo de "no aceptación de la entrega", porque no ha estado en su domicilio a cada intento de entrega o porque no ha llegado a un acuerdo con la mensajería, será de cargo del cliente los gastos de envío iniciales más los gastos de gestión y retorno, que ascenderán a 3,50€. Deberá también asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si el cliente desea realizar un cambio de talla o de artículo, tendrá que realizar un nuevo pedido, independientemente del anterior y realizar el reembolso del que no desea.

Producto defectuoso:

En caso de producto defectuoso, DISFRAZZES deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Se realizarán a través de la empresa Nacex, que irán al domicilio del cliente a recoger el producto defectuoso.

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