Los cambios y devoluciones de productos CHOLLODAY no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE CHOLLODAY

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitada la devolución a CHOLLODAY, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de CHOLLODAY.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

Dirección De Envío
Polígono Malpica Calle E, 88 50016, Zaragoza, España > Devolución
Una vez solicitada la devolución, el equipo de Cholloday le responderá en un plazo máximo de 48h laborales con los pasos a seguir para su correcta devolución.
Por favor, no devuelva los productos por su cuenta ya que Cholloday no podrá hacerse cargo de los costes de gestión y devolución que surjan. Estos cargos podrán variar en función de que agencia de transporte que el cliente elija. Siguiendo los pasos de Cholloday, la devolución será totalmente gratuita y gestionada por los mismos.

Desistimiento
En caso de desistir de su pedido, si el pedido está de camino o ha llegado a destino, deberá rechazar/rehusar el paquete. Así, la agencia de transporte devolverá su pedido a origen. En caso de que el pedido siga en origen, con solicitar la cancelación del mismo valdría.
En ambos casos deberá ponerse en contacto con CHOLLODAY a través de su cuenta de Sprinter. Esto no causará ningún coste adicional al cliente.
Artículo Defectuoso
En el caso de que se produzca el envío de un producto defectusos u errores generales en el envío, el procedimiento será igual que en el caso de desistimiento, asumiendo Cholloday los gastos de devolución. En este caso, se le ofrecerá un cambio, siempre que sea posible, o el reembolso del mismo. En este proceso es probable se soliciten imágenes y /o vídeos que muestren el defecto.

Si desea realizar la devolución por su cuenta, ya sea por desistimiento cómo por artículo defectuoso, deberá contactar con CHOLLODAY para obtener un número identificativo para su devolución y poder efectuar la misma.
Una vez disponga de dicho número, envíe, por la agencia de transporte a su elección.

Una vez recibida la mercancía, nuestro equipo de control de calidad comprobará el estado de su devolución y procederemos al reembolso, íntegro o parcial, si el pedido reúne las condiciones oportunas y no ha sido manipulado por el cliente.

Los costes por devolución por parte del comprador correrán a su cargo. CHOLLODAY no se hará cargo de ningún gasto de devolución que se genere si el cliente devuelve el producto por su cuenta. Únicamente devolverá el importe del pedido, integro o parcialmente.

GARANTÍA

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