Los cambios y devoluciones de productos Bcn Ecosan no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE BCN ECOSAN

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma. Una vez solicitada la devolución a Bcn Ecosan, ésta debe ser aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Bcn Ecosan.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

El porte corre por cuenta del cliente realizando el envío a través del transporte que desee. No se aceptarán devoluciones de productos fuera de la garantía, productos manipulados, con la caja deteriorada o rota, arañados, manipulados, productos golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.
También será necesario en el envío del producto a devolver, embalar la caja del producto dentro de otra caja, donde en esta segunda permanezca la etiqueta original del envío para referencia nuestra.
Es recomendable que al enviar el producto, el cliente facilite el número de tracking (número de seguimiento del envío) a través de la plataforma de mensajes, con el fin de poder agilizar la devolución.

Para devolver el producto debe remitirlo a la siguiente dirección:

Bcn Ecosan
C/ Bernat Metge, 152 08205 Sabadell (Barcelona)

En caso de artículo defectuosos, se solicitarán imágenes o videos que demuestren la posible tara. A continuación se recogerá el producto, asumiendo Bcn Ecosan los gastos, y se procederá a realizar un cambio, siempre que por motivos de stock sea posible, o en su defecto el reembolso total.
En circunstancias normales no se efectúan cambios de talla o artículos.

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