Los cambios y devoluciones de productos Shopavia no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE SHOPAVIA

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma. Una vez solicitada la devolución a Shopavia, ésta debe ser aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Shopavia. Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo .
-No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos.( Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos) .
- Software desprecintado.
- Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento.
- Artículos claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad.
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Si la devolución es aceptada, el abono se realizará, en un plazo de 72H aproximadamente. Se abonará el importe del pedido y los portes del envío o su parte proporcional.

Envío:

- Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia. Portes: Gastos generados en el trámite de devolución son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a la dirección Shopavia, carretera Villaverde a Vallecas 265, 4º Izquierda, 28031, Madrid

Artículo defectuoso

El cliente dispondrá de 5 días para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasados estos 5 días se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones.
Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Shopavia correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto. En todo caso, el artículo a devolver o cambiar deberá estar correctamente embalado para su devolución usando o incluyendo su embalaje original. Debiendo incluir también todos los documentos, complementos y envoltorios.

GARANTÍA

Dispone de una garantía legal de 3 Años.

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