Los cambios y devoluciones de productos LOLA home no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LOLA home

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitada la devolución a LOLAhome, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de LOLA home.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

Si cuando llegue el artículo a tu casa, este no te gusta, por favor rellena el SIGUIENTE FORMULARIO, antes de 14 días naturales desde la fecha en que lo recibiste, añadiendo estos datos:

Dinos qué artículo y la cantidad (piezas) que quieres devolver, y la causa de la devolución (no es obligatorio, pero nos ayudará en nuestros procesos de mejora). Te reintegraremos el importe total de la compra a excepción de los costes directos de devolución de los bienes en la dirección indicada en la compra.

Cómo y cuándo pasamos a recoger tu devolución.

Tras tu aviso, el equipo de ayuda de LOLA home se pondrá en contacto contigo por email o teléfono para comunicarte quién y cuándo recogerá el paquete.
Mete los productos que vas a devolver en la caja original si dispones de ella, en caso de no disponer de ella, utiliza una similar e intenta que el envoltorio quede lo más parecido posible a como te llegó. Si el producto no regresa en su embalaje original el bien sufrirá una depreciación.
Si introduces el ticket de compra que recibiste en el interior del paquete, en la caja de la devolución, facilitarás los trámites de devolución. Por favor, cierra la caja y usa celo o precinto.

Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio y lo retornarlo a la siguiente dirección:

Comercio Tradicional y Electrónico SL - Devolución LOLA home
Avenida del Juguete, 37. Ibi 03440 (Alicante).

No debes escribir la dirección en la caja, pues será la propia agencia quien se encargue de hacerlo en el documento oportuno.
Una vez recogido, el importe a devolver será satisfecho en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta, por el mismo medio en que se realizó el pago.

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