Los cambios y devoluciones de productos de Pertemba no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PERTEMBA

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo

En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.

Una vez solicitada la devolución a Pertemba, ésta debe ser aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Pertemba.

Una vez aceptada, el cliente deberá registrar su devolución en la web de EZI Returns (https://pertemba.ezireturns.com/). De esta manera Pertemba tendrá toda la información necesaria en cuanto a la devolución del pedido. El cliente recibirá una etiqueta que facilitará el reembolso/cambio del pedido. En el caso de desistimiento, los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTUOSO O ROTURA EN TRANSPORTE

Pertemba asumirá los gastos de devolución en caso de que la devolución sea por un defecto de fabricación o error de envío. Una vez notificada la devolución, Pertemba le indicará cómo proceder. Es necesario enviar una breve descripción del defecto adjuntando 2-3 fotos de este a la dirección que se le indique.

EXCEPCIONES

No se aceptará la devolución de los siguientes artículos:

- Pelusas en las prendas.
- Prendas desteñidas.
- Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos etc.
- Prendas/calzado que causan molestias físicas como ampollas etc.

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