Para devolver un producto comprado a Zacha Sport, haz clic en el siguiente enlace y completa los pasos que se especifican en él: SOLICITUD DEVOLUCION
Una vez hayas informado de la devolución, Zacha Sport procederá a tramitarla según las condiciones especificadas más adelante.
Debes tener en cuenta que se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes, siempre y que el motivo de la devolución no esté contemplado en las excepciones que se detallan más adelante.
Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE ZACHA SPORT

Para devolver el pedido, se deberá empaquetar la devolución en el embalaje original en la que llegó, adjuntando el albarán que venía con el producto. Si ya no dispone de esa bolsa/caja, servirá cualquier otra. Es importante no enviar la devolución del producto sin embalar, debiendo ir debidamente protegida.
La empresa de mensajería llevará la etiqueta con todos los datos, por lo que no será necesario imprimir ni escribir nada en el embalaje. Los gastos de devolución son gratuitos en toda la península, el resto (Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) correrán a cargo del cliente. Tras dos intentos de recogida fallidos, será el cliente quien se encargue de realizar el envío a los almacenes de Zacha Sport y correrá con el cargo del mismo.

Dirección de envío: Zacha Sport S.L Calle Leonardo Da Vinci, 7 – Elche Parque Empresarial 03203 Torrellano (Alicante)

El proceso de cambio de talla se solicitará a través del apartado específico y Zacha Sport valorará organizar la entrega de la nueva talla junto con la recogida del artículo o artículos a devolver, volviendo a comenzar la cuenta de 30 días desde la recepción del nuevo o nuevos artículos, como un nuevo plazo de devolución.

Zacha Sport aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se aceptará dicha devolución. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Zacha Sport.

En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía directamente en el domicilio social de Zacha Sport. Zacha Sport no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o bloqueados con claves de acceso, o se presenten incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.

En el caso de artículos defectuosos, por favor notifíquelo a través de la plataforma con imágenes del mismo. En este caso se procederá con la sustitución del mismo o el reembolso total. Todo este proceso no tiene coste alguno para el cliente.

EXCEPCIONES

No se aceptará la devolución de los siguientes artículos:
Todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene y que no hayan sido personalizados por el comprador.
Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares in-ear, o productos de la gama Fitness, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los mas mínimos signos de uso.

GARANTÍA

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde el momento de su entrega.
En el caso de gestionar una garantía el cliente puede optar por gestionar la garantía directamente con el vendedor o con el fabricante.
Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.
Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que:
- Presenten un daño o rotura física, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Hayan sido manipulados de forma incorrecta.
- Presenten modificaciones o reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.

Chanclas J'Hayber Bili

Natacion Niño

Natacion Niño

¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos!