Los cambios y devoluciones de productos comprados en Ozio no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE OZIO

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitada la devolución a Ozio, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Ozio.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

> Devolución, desistimiento y articulo defectuoso
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros facilitando el motivo y si es necesario adjuntar pruebas. Ozio se pondrá en contacto con el Cliente para indicarle el modo de proceder, facilitando la dirección a la cual debería mandarse el paquete. El tiempo de devolución es de 30 días de acuerdo con el contrato. Los costes de devolución corren a cargo nuestra si ha sido un fallo nuestro, pero si el motivo corrobora que no es así, deberá hacerse cargo el mismo cliente por cuenta ajena de la devolución del producto, pero si nos pide ayuda le atenderíamos para facilitarle el proceso. Una vez recibido/s el/los producto/s en nuestras instalaciones y previa comprobación de todas las condiciones señaladas en el apartado anterior, admitiremos la devolución del producto y procederemos al reembolso del importe pagado menos los gastos de envío que hemos sufrido si el motivo de la devolución es fallo del cliente, sino será reembolsado el importe total pagado. El reembolso será enviado conforme a la modalidad de pago empleada por el cliente en la transacción inicial y, en su caso, al envío del nuevo producto Se abonará por el mismo método de pago utilizado. En cualquier caso, Ozio podrá retener el reembolso hasta haber comprobado que se los bienes se encuentran en el mismo estado en el que fueron enviados. En caso de duda a la hora de realizar el proceso de cambio o devolución puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente para obtener la ayuda necesaria con los trámites.
GARANTÍA

Dispone de una garantía legal de tres años.

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