Los cambios y devoluciones de productos Capri Bikes no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE CAPRI BIKES

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitada la devolución a Capri Bikes, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Capri Bikes.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

> Devolución por desistimiento

Para devolver el producto, éste debe estar sin usar, en buen estado y en su embalaje original.
Todas las devoluciones no tiene ningún coste para el cliente. Para poder realizar la devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita una vez realizado el paso previo explicado anteriormente. Le recomendamos que incluya una copia del albarán, la factura u otros datos del cliente con su número de pedido para agilizar la tramitación de su devolución. La agencia MRW recogerá el producto en el domicilio del cliente. Si el producto viene con otro embalaje que no es el original se le cobrará 20€. Si el producto viene sin alguna piza le cobraremos el 50% del importe del pedido

Artículo defectuoso

Si el artículo está dañado o defectuoso, le ayudaremos a resolver el problema y encontrar una solución. Previamente se le solicitará imágenes o vídeos del defecto que presenta el artículo. A partir de ahí valoraremos si se le envía un producto nuevo de remplazo y recogemos el defectuoso, o bien recogemos el defectuoso y le reembolsamos el 100% del importe en cuanto la agencia lo haya recogido y haya sido recibido en nuestros almacenes y comprobado su estado. Se le informará en este caso cómo proceder en materia de agencia de transporte y devolución. Este proceso no supondrá ningún gasto para el cliente. En el caso que el artículo no presente ningún fallo y estuviera fuera de plazo (30 días), se le reenviará de nuevo, asumiendo el cliente los gastos de este nuevo envío.

GARANTÍA

Dispone de una garantía legal de tres años.

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