Los cambios y devoluciones de productos Redipro no están disponibles en tienda Sprinter.

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar". También puedes seguir paso a paso sobre cómo proceder, a través de este enlace: SOLICITUD DEVOLUCION

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE REDIPRO

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 90 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo.
En caso de promoción, por favor revisar las condiciones de cambio y devolución propias de la misma.
Una vez solicitada la devolución a Redipro, ésta debe ser aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Redipro.

1- Sólo se aceptarán envíos por medio de compañías de transporte indicadas por Redipro S.L. Se declina cualquier responsabilidad en devoluciones enviadas por correo ordinario.
No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
2 - Indicar en el exterior del paquete el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN y colocar en el interior del paquete el formulario de devolución.
3- No aceptamos devoluciones a portes debidos, a menos que haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.
Si se dan todas las condiciones anteriores y se cumple, según sea el caso, con lo establecido en las Condiciones Generales del contrato, KRF.ES admitirá la devolución del producto.

¿QUIÉN PAGA LOS PORTES DE LA DEVOLUCIÓN?

De conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales del contrato:
Cuando se trata de una devolución derivada de falta de conformidad en cuanto al artículo adquirido y no es posible su reparación o sustitución, si el cliente opta por la resolución del contrato y, por tanto, a la devolución del artículo, junto a la devolución del importe pagado REDIPRO, asumirá los gastos de envío totales generados. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia. Cuando la devolución deriva del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, REDIPRO reembolsará todo pago recibido del cliente y, en su caso, el de los gastos de envío originales. REDIPRO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. En el caso de solicitud de cambio de artículo conforme con el contrato por otro, los gastos íntegros de transporte serán a cargo del cliente. En cualquier caso es obligatorio que contacte con nosotros a través de la plataforma de mensajes del marketplace.

¿CUÁNDO ME LLEGA EL ENVÍO?

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, con su correspondiente Número de Devolución y Formulario de Devolución y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto que le será entregado en un plazo de 7 días hábiles. Para el caso de no disponer del producto en stock, será informado de dicho extremo a fin de concretar fecha de entrega.
Dirección de envío del material de devolución:

Redipro S.L.
C/. Tajo esq. C/ Guadiana Naves B4, Polígono Industrial La Raya
Código Postal: 28816
Camarama de Esteruelas. Madrid

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