¿Cómo devolver un producto de LUANVI? SOLICITUD DEVOLUCION Una vez hayas informado de la devolución, LUANVI procederá a tramitarla según las condiciones especificadas más adelante. Debes tener en cuenta que se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes, siempre y que el motivo de la devolución no esté contemplado en las excepciones que se detallan más adelante. Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LUANVI 1. Se puede devolver cualquier artículo (excepto las mascarillas, por razones de higiene y seguridad) dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción, para un reembolso de dicho artículo. Si deseas un cambio de talla, color u otros artículos (excepto las mascarillas, por razones de higiene y seguridad), tendrás que realizar un nuevo pedido. 2. Todos los productos deben devolverse en su estado original, incluidas las etiquetas. 3. Se puede devolver productos de diferentes pedidos en un mismo paquete rellenando e introduciendo los números de devolución correspondientes a cada pedido dentro del paquete que Luanvi le facilitará por email. 4. En el caso de que un producto sea devuelto en una condición inapropiada o una vez transcurrido el plazo de 30 días, nos reservamos el derecho a no realizar el reembolso. Si quieres que se te devuelva este producto, deberás cubrir los costes del envío. 5. Será necesario nos notifiques la devolución a nuestro centro de atención al cliente a través de la cuenta contactoweb@luanvi.es enviando con la siguiente información: o Asunto: DEVOLUCION WEB - Pedido WWTXXXXK de Nombre Apellido o Nº de pedido o albarán o Referencia de artículo con su talla y cantidades o Los motivos de la devolución 6. No nos responsabilizamos de cualquier producto que se nos devuelva por error. Siempre y cuando los solicites se te devolverá ese producto asumiendo los costes del envío. 7. En caso de que el cliente no facilite en el pedido los datos correctamente (dirección y teléfono) o se encuentre ilocalizable tras varios días y la agencia de transportes no logré contactar y nos devuelva la mercancía, realizaremos el reembolso y tendrá que realizar un nuevo pedido. LUANVI aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se aceptará dicha devolución. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de LUANVI . En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía directamente en el domicilio social de LUANVI . LUANVI no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o bloqueados con claves de acceso, o se presenten incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios. EXCEPCIONES No se aceptará la devolución de los siguientes artículos: Todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene y que no hayan sido personalizados por el comprador. Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares in-ear, o productos de la gama Fitness, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los mas mínimos signos de uso. DERECHO DE DESISTIMIENTO No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo de 30 días ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por LUANVI ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Artículos de higiene, cuidado personal y salud.

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