Preguntas Frecuentes

¿Cuándo voy
a recibir mi pedido?

En estos momentos, nuestro plazo entrega es de 12 a 13 días laborables para ropa y calzado, y de 7 a 8 días laborables para material de fitness.

Si el pedido está servido por otro vendedor, deberás fijarte en la ficha de producto, donde indica la fecha estimada de entrega.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

Una vez abran nuestras tiendas podrás hacer el cambio o la devolución.

¿Cuánto tiempo tengo para cambios y/o devoluciones?

Dispones de 30 días para cambios o devoluciones. Este plazo empezará a contar cuando reabran nuestras tiendas.

Si tu producto ha sido vendido por otro vendedor, haz clic aquí para más info.

¿Por qué mi pedido
no cambia de estado?

El pedido se encuentra en estado Pendiente de Preparar hasta unos 3 días laborables antes de recibirlo. Si el plazo de entrega es de 12-13 días laborables (sin contar fines de semana, ni festivos), va a estar sin cambiar estado unos 9 días laborables.

Una vez se envíe, recibirás un email informándote de la fecha de entrega y la empresa de mensajería.

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