Preguntas Frecuentes

¿Cuándo voy
a recibir mi pedido?

En estos momentos, nuestro plazo entrega es de 2-3 días laborables para envíos a domicilio y 5-7 días laborables para envíos a tienda. El plazo de entrega para máquinas de gimnasio de más de 40 kg es de 6 días laborables a domicilio.

Para ofrecerte un mejor servicio, es posible que tu pedido sea dividido en varios envíos. Podrás consultar el número de envíos en el apartado mis compras de tu panel de usuario.

Una vez se envíe, recibirás un email informándote de la fecha de entrega y la empresa de mensajería.

Si el pedido está servido por otro vendedor, deberás fijarte en la ficha de producto, donde indica la fecha estimada de entrega.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

Podrás cambiar o devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas Sprinter (excepto Canarias) o enviando el producto a nuestro almacén web.

Si tu producto ha sido vendido por otro vendedor, haz clic aquí para más info.

¿Qué necesito para efectuar un cambio o devolución en tienda?

Para efectuar un cambio o devolución deberás presentar el email de confirmación de tu pedido (puedes presentarlo en el móvil).

¿Cuánto tiempo tengo para cambios y/o devoluciones?

A causa de las nuevas medidas de contención del Covid 19 algunas de nuestras tiendas pueden estar cerradas. Si tienes un cambio o devolución pendiente, te ampliamos el plazo de cambio/devolución en 15 días, desde la apertura de tienda o apertura perimetral de tu zona.
Iremos realizando actualizaciones en la política de cambios y devoluciones en función de la evolución de la situación socio-sanitaria y su afectación a nuestras tiendas, siempre con la intención de ofrecerte el mejor servicio posible.

Si tu producto ha sido vendido por otro vendedor, haz clic aquí para más info.

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