Política de Privacidade.

Sprinter Megacentros del Deporte S.L.

NIF: 780283252

País: Portugal

A Melhor Experiência

Usamos os seus dados apenas para melhorar a sua experiência na Sport Zone/Sprinter/JD.

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Muita Segurança

Os seus Dados estão protegidos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Tudo o que fazemos na Sport Zone/Sprinter/JD é para si! As coisas mudam, mas não tem de se preocupar. Levamos muito a sério a segurança e a privacidade dos nossos clientes e estamos empenhados a 100% em protegê-lo para que possa fazer as suas compras sem preocupações. Se tem alguma questão sobre a forma como protegemos a sua privacidade, pode contactar-nos através do e-mail: protecciondedatos@sprintersports.com

Como usamos os seus dados

Estamos empenhados a proteger a sua privacidade. É importante que entenda como cuidamos dos seus dados pessoais e como garantimos que cumprimos as nossas obrigações legais consigo, de acordo com as regras e regulamentos de proteção de dados no território em questão (incluindo as orientações associadas) (as "Leis de Proteção de Dados"). Esta política de privacidade descreve como a JD Sports Fashion plc e as suas empresas do grupo (juntas, o "Grupo JD") irão recolher, utilizar, armazenar e partilhar os seus dados pessoais.

Se tiver alguma dúvida em relação a esta política ou, em geral, sobre como os seus dados pessoais são tratados por nós, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: protecciondedatos@sprintersports.com.

Esta política é aplicada a todos os dados que recolhemos sobre si quando:

• visita um dos nossos websites;
• compra os nossos produtos;
• visita as nossas lojas;
• entra em contacto connosco, por exemplo, através do telefone, e-mail, carta ou ao submeter um formulário nos nossos websites;

Quem somos?

Nesta política de privacidade, os termos "nós" e "nosso" são usados para se referir ao Grupo JD. O responsável pelo tratamento das suas informações para os propósitos das Leis de Proteção de Dados dependerá do membro do Grupo JD com que está a lidar. A tabela abaixo mostra cada um dos responsáveis pelo tratamento de dados dentro do Grupo JD e cada uma das marcas operadas pelos respetivos responsáveis de tratamento de dados.

Websites do grupo JD (os nossos “websites”)

A entidade acima referida é responsável pelos seus dados pessoais. Esta política aplica-se a todas as entidades acima identificadas e ao Grupo JD como um todo. Cada uma das nossas marcas tem o seu próprio website. Esta política central fornece informações sobre a base na qual o Grupo JD, como um todo, recolhe, utiliza, armazena e partilha as suas informações. Utilizaremos os seus dados pessoais de forma justa, legal e transparente e de acordo com as Leis de Proteção de Dados.

Consentimento

As marcas e os responsáveis pelo tratamento de dados listados acima no Grupo JD podem enviar mensagens de marketing por e-mail, SMS, Push notifications, redes sociais e por correio; sobre nós e os nossos produtos; nos casos onde não cancelou a assinatura e onde comprou produtos e / ou serviços similares dessa marca ou entidade e onde se inscreveu ou consentiu em receber mensagens de marketing de uma marca ou entidade.

Tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento desta natureza, a qualquer momento, entrando em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente e usando os detalhes fornecidos no início desta política de privacidade. Pode dizer-nos que já não quer receber informações de marketing da nossa parte clicando aqui: sprintersports.com/pt/ajuda/cancelar-comunicacoes.

Que informações recolhemos sobre si?

Se tiver uma conta connosco ou fizer uma compra online, se participar num concurso ou responder a um questionário, recolheremos o seu nome e os seus detalhes de contato (incluindo o seu endereço, número de telefone, detalhes sobre a sua encomenda e a sua informação de faturação (onde está a comprar produtos)).

Também recolhemos detalhes das suas interações connosco através dos nossos contact centres, na loja, online ou através das nossas aplicações. Por exemplo, quando telefona para um dos nossos contact centres, nós recolhemos anotações das conversas e detalhes da sua consulta e, por vezes, podemos registar as suas chamadas para efeitos de monitorização. Também recolhemos informações sobre as compras que faz, os seus itens guardados, as suas informações de pagamento, as reclamações e comentários que faz e as suas preferências de compra. Também recolhemos imagens de CCTV em todas as nossas lojas.

De cada vez que visita um dos nossos websites, iremos automaticamente recolher informação e dados pessoais acerca do seu computador para administração do sistema, incluindo, quando disponível, o seu endereço de IP, o sistema operativo e o tipo de navegador. Fazemos isso para conseguirmos analisar a forma como os utilizadores usam os websites (incluindo padrões de comportamento e rastreamento de visitas em vários dispositivos), para compreender melhor os utilizadores do nosso website e para que possamos fazer a gestão da sua conta e melhorar a sua experiência online. Também recolhemos informações sobre as suas atividades nos nossos websites, por exemplo, que dispositivo está a usar e que produtos está a ver.

Consulte a nossa política de cookies para obter mais informações sobre as informações que podem ser recolhidas automaticamente quando visita os nossos websites.

Observe que, ocasionalmente, iremos combinar dados pessoais que recebemos de outras fontes com dados pessoais que nos fornece e dados pessoais que recolhemos sobre si.

Onde obtemos esta informação?

Recolhemos algumas das suas informações diretamente através de si, seja através de informações que nos forneceu ou das informações que recolhemos durante as suas visitas aos nossos websites, lojas ou através das comunicações que estabelece connosco. Também podemos obter algumas informações de terceiros, incluindo empresas de análise de retalho, empresas de insight de consumidores e agências de referência de crédito. Recolhemos ainda dados de fontes disponíveis publicamente para nos ajudar a entender demografias de clientes e comportamentos de compradores, bem como quando nos fundimos ou adquirimos outra empresa.

Porque precisamos da sua informação?

O principal propósito para o qual usamos as suas informações é o de fornecer os produtos que compra e enviar ofertas e promoções nas quais possa estar interessado.

Em particular, usamos a sua informação:

• para lhe fornecer os produtos que comprou e quaisquer recibos de compra, para entregar os seus produtos e para lhe enviar atualizações acerca do estado das suas encomendas;
• para receber pagamentos pelos produtos que comprou e para emitir reembolsos ou fazer trocas;
• para lhe fornecer atendimento e suporte;
• para desenvolver e melhorar os nossos produtos e serviços;
• para desenvolver e melhorar os nossos websites e definir as suas opções padrão (como idioma e moeda) e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz;
• para lhe fornecer as informações que solicita ou que achamos que lhe possam interessar. Podemos enviar-lhe informações de marketing por e-mail, SMS ou por correio. Isto pode incluir informações sobre novos produtos e ofertas que possa achar interessantes;
• para pesquisar as preferências dos nossos clientes e tendências de produtos;
• realizar pesquisas e concursos;
• para o notificar sobre alterações nos nossos produtos;
• como parte dos nossos esforços para manter as nossas lojas seguras e protegidas (por exemplo, através do uso do sistema de CCTV nas nossas lojas);
• prevenir e detetar fraudes e crimes (por exemplo, através do uso dos sistemas de CCTV nas nossas lojas).

Base para o uso da sua informação

Cumprimento das obrigações legais

Como um grupo corporativo, há certas leis que precisamos de cumprir. Em particular, precisamos de tratar as suas informações pessoais para verificar a sua identidade e para fins de prevenção de fraudes e crimes. Não fornecer as informações pessoais necessárias ao se inscrever / ao usar os nossos websites, pode levar a que não possamos fornecer-lhe os nossos produtos, pois permitir a compra dos nossos produtos dessa forma significaria que poderíamos estar a violar as nossas obrigações legais. Não poderá opor-se ao tratamento nem solicitar a exclusão das suas informações pessoais no que respeita a esta categoria.

Necessário para a entrada ou cumprimento de um contrato

Quando faz uma transação connosco ou com uma das nossas marcas, um contrato entre si e a respetiva marca será celebrado. Para que possamos cumprir as nossas obrigações ao abrigo desse contrato (por exemplo, para permitir que faça uma encomenda e receba os produtos), precisaremos de recolher e tratar as suas informações pessoais. O não fornecimento das informações pessoais necessárias ao se inscrever numa conta, ao fazer uma encomenda com o respetivo preenchimento com os seus dados de pagamento ou a oposição a esse tipo de tratamento / exercer os seus direitos de exclusão significa que estaremos impossibilitados de lhe fornecer os nossos produtos.

Interesses comerciais legítimos

Usamos os seus dados pessoais, conforme estabelecido nesta política de privacidade, para os interesses legítimos da nossa empresa, para nos permitir:

• fornecer-lhe os produtos que solicita;
• realizar pesquisas para entender os nossos clientes e a forma como eles compram e usam os nossos produtos;
• desenvolver e melhorar nossos produtos.

Conforme indicado abaixo, também iremos transmitir os seus dados pessoais aos membros do Grupo JD bem como a terceiros, e isso também se aplica aos nossos interesses comerciais legítimos.

Somos obrigados a realizar um teste de balanço dos nossos interesses comerciais legítimos ao usar os seus dados pessoais descritos acima contra os seus interesses e direitos de acordo com as Leis e Regulamentos de Proteção de Dados no respetivo território. Como resultado do nosso teste de balanço, que é detalhado abaixo, determinamos, agindo de forma racional e considerando as circunstâncias, que podemos tratar os seus dados pessoais de acordo com as Leis de Proteção de Dados com base no facto de termos um interesse comercial legítimo.

Consentimento

Como estabelecido acima, iremos enviar-lhe comunicações de marketing onde não nos informou que deseja cancelar a inscrição e onde comprou produtos e / ou serviços similares da mesma marca ou entidade legal (conforme estabelecido na tabela acima). Também lhe iremos enviar comunicações de marketing caso se tenha inscrito ou caso tenha consentido em receber mensagens de marketing de uma marca ou entidade do Grupo JD.

Tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento desta natureza a qualquer momento entrando em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente, usando os detalhes fornecidos no início desta política de privacidade.

Com quem partilhamos a sua informação?

Nós não vendemos nem venderemos as suas informações a terceiros, incluindo o seu nome, endereço, endereço de e-mail ou informações de cartão de crédito. No entanto, partilhamos as suas informações com um determinado número de terceiros selecionados para nos permitir fornecer-lhe os nossos produtos e serviços, para enviar informações de marketing e melhorar as nossas operações de negócios, conforme estabelecido abaixo.

Partilharemos as suas informações com outros membros do Grupo JD, mas apenas para os fins especificados nesta política de privacidade. Em particular:

• partilharemos as suas informações com outros membros do Grupo JD onde tenha consentido para o fazermos com o objetivo de receber marketing desses outros membros do Grupo JD;
• partilharemos as suas informações com outros membros do Grupo JD para fins de análise de grupos e informações de negócios, para melhorar os nossos produtos e serviços.
• Também usaremos terceiros, cuidadosamente selecionados, para nos ajudar a fornecer produtos, serviços e comercializar para si. Em particular, divulgamos as suas informações a:
• Empresas envolvidas no processo das suas compras, como fornecedores de serviços de pagamento, armazéns, embaladores de encomendas e empresas de entrega;
• Os nossos fornecedores de serviços de confiança, como agências de marketing, parceiros de publicidade, administradores de websites e outros terceiros que fornecem serviços para nos ajudar a adaptar o nosso marketing para si;
• Agências de referência de crédito, autoridades de aplicação da lei e agências de prevenção de fraudes;
• Empresas aprovadas por si, como sites de redes sociais, incluindo empresas como Facebook e Google;
• Forneceremos, a terceiros, informações e análises agregadas, mas anónimas, sobre os nossos clientes, no entanto, antes de o fazer, certificamo-nos de que eles não os identificam.

Apenas partilharemos as suas informações com fornecedores terceiros, quando seja necessário que eles nos forneçam os serviços de que precisamos.

Podemos divulgar as suas informações a outras empresas no âmbito de qualquer fusão, aquisição, situação de insolvência ou devido a outra ocorrência, caso esse em que divulgaremos as suas informações apenas na medida do necessário.

Também podemos precisar de divulgar dados pessoais a terceiros para cumprir alguma obrigação legal ou regulamentar ou, se necessário, para ações judiciais.

Que decisões automatizadas são tomadas sobre si?

Elaboramos alguns perfis seus com o objetivo de melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços e para ajudar a adaptar o nosso marketing a si.

O impacto de qualquer decisão automatizada serve para garantir que lhe oferecemos o melhor serviço possível.

Usamos informações que obtemos sobre si, como o género, preferências, hobbies, interesses e histórico de compras, para garantir que o marketing que recebe e a maneira como os nossos websites são exibidos sejam apropriados e adaptados a si.

Onde são armazenadas as suas informações e por quanto tempo as mantemos?

Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

As informações que recolhemos sobre si podem ser transferidas para fora da Área Económica Europeia. No caso de tal transferência, iremos assegurar que o padrão adequado de segurança está em vigor, por exemplo, incorporando as cláusulas aprovadas pela Comissão Europeia nos nossos acordos com tais terceiros para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Uma cópia das cláusulas do modelo aprovado pela Comissão Europeia está disponível aqui: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32010D0087&from=EN

Retenção dos seus dados pessoais

Manteremos as suas informações apenas pelo tempo necessário para realizar as finalidades para as quais foram recolhidas, conforme estabelecido nesta política de privacidade (a menos que um período de retenção mais longo seja exigido pela lei aplicável). Normalmente, mantemos os seus dados pessoais durante 6 anos a partir da compra, a fim de nos permitir lidar com quaisquer questões ou preocupações que possa ter sobre os produtos ou serviços que tenha recebido e para nos permitir intentar ou defender em ações judiciais. Em certas circunstâncias, alguns dos seus dados serão apagados em prazos muito mais curtos, por exemplo:

• os cookies são excluídos de acordo com a nossa de política de cookies;
• As imagens de CCTV são mantidas por 30 dias;
• Os consentimentos de marketing serão atualizados / apagados após 4 anos, no entanto, o nosso objetivo é apenas chegar até si pelo tempo que acharmos que deseja continuar a receber novidades nossas, com base na forma como interage connosco;
• Gestão de clientes em programas de fidelização – 3 anos, contabilizados desde a última interação: criação de conta, transações, gestão de informação de dados pessoais, participação em campanhas relacionadas com o programa de fidelização.

Se for necessário ou requerido satisfazer os requisitos legais ou regulamentares, resolver disputas, impedir fraudes e abusos ou aplicar os nossos termos e condições, também manteremos algumas das suas informações, mesmo que já não sejam necessárias para lhe fornecer os nossos serviços.

Segurança dos seus dados pessoais

A transmissão de informações pela Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos aos nossos websites; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Assim que recebermos as suas informações, usaremos procedimentos rigorosos e recursos de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

Que informações que não o identificam pessoalmente recolhemos?

Também podemos recolher informações que não o identificam a nível pessoal (isto é, informações que não o identificam especificamente), para fins de agregados e estatísticas.

Quais são os seus direitos?

Tem vários direitos de acordo com as Leis de Proteção de Dados em relação à forma como tratamos os seus dados pessoais, que estão descritos abaixo. Pode entrar em contato connosco usando os detalhes no início desta política de privacidade para exercer qualquer um desses direitos.

Em alguns casos, podemos não conseguir realizar a sua solicitação. Nesse caso, entraremos em contato para explicar o motivo

Marketing

Nós damos sempre a opção de receber, ou não receber, as nossas comunicações de marketing.

Ao nos contactar protecciondedatos@sprintersports.com, pode informar-nos de que não deseja receber comunicações de marketing e nós atualizaremos os seus registos. Também pode clicar no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail promocional.

E se tiver uma reclamação?

Se tiver alguma preocupação em relação ao nosso tratamento dos seus dados pessoais, se não estiver satisfeito com a nossa resposta a qualquer solicitação feita por si ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato com o nosso contact center usando os detalhes fornecidos no início desta política de privacidade, para que possam fazer o melhor possível para resolver o problema.

Outros Websites

Os nossos websites podem, por vezes, conter links de, ou para, websites de terceiros. Se seguir um link para qualquer um desses websites, observe que esses sítios web têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por tais políticas ou pelo uso desses websites.

Alterações a esta política de privacidade

Tomaremos todas as medidas necessárias para comunicar quaisquer alterações a esta política de privacidade e publicaremos políticas de privacidade atualizadas nesta página.

Esta política foi revista e atualizada, pela última vez em maio de 2018.